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Échange gratuit en boutique Carré Blanc

  • Seuls les articles non lavés, non utilisés, hors mentions spéciales, avec leurs étiquettes seront échangés. L’échange peut s’effectuer à hauteur du montant, sur tout ou partie de la commande, par le choix d’autres articles ou d'un avoir valable dans la boutique où il a été émis.
  • Vous devrez simplement vous munir de la facture jointe à votre colis.
  • Vous devrez présenter une pièce d'identité en cours de validité.
  • Les boutiques Carré Blanc peuvent procéder à un échange d'une commande web mais en aucun cas à un remboursement.

Satisfait ou remboursé uniquement via le site internet

  • Pour la totalité ou une partie de votre commande, il vous suffit de vous connecter sur votre compte et de vous rendre dans la rubrique " Mon compte" puis "Mes commandes" en cliquant ici.
  • Un e-mail automatique vous confirmera votre demande de retour et vous indiquera l'adresse où retourner les articles. Dès réception des articles et après vérification, votre compte est recrédité ;
  • Les articles retournés par la Poste doivent être en parfait état, emballés dans leur emballage d'origine et accompagnés du bon de livraison ;
  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'un des articles est défectueux ou non conforme ;
  • Pour une commande internet, les boutiques Carré Blanc ne peuvent effectuer que des échanges et en aucun cas des remboursements.
  • Les retours sont à envoyer à l'adresse suivante : Carré Blanc - Département e-commerce - 10 boulevard de Nancy - 42300 ROANNE.

Modalités de remboursement

Carré Blanc remboursera les articles retournés au client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation, au prix facturé et directement sur le compte bancaire qui a servi au paiement.

Selon la carte utilisée lors du paiement, il est possible que Carré Blanc vous contacte pour vous demander votre numéro de carte bancaire et sa date de fin de validité afin de recréditer votre compte.

Article défectueux ou non conforme ?

Si votre article est défectueux ou non conforme, Carré Blanc s'engage à vous rembourser les frais de retour à la hauteur du tarif de livraison indiqué sur la facture qui vous a été adressée. Vous serez remboursé dès réception de la marchandise et sous réserve d’avoir reçu par mail via le Service Clients votre facture de la Poste.
Si vous souhaitez échanger votre produit défectueux, il vous est également possible de le retourner dans une boutique Carré blanc.