Derniers jours pour profiter des soldes !

Échange gratuit en boutique Carré Blanc

  • Seuls les articles non lavés, non utilisés, hors mentions spéciales, avec leurs étiquettes seront échangés. L’échange peut s’effectuer à hauteur du montant, sur tout ou partie de la commande, par le choix d’autres articles ou d'un avoir valable dans la boutique où il a été émis. 
  • Par mesure d'hygiène, les produits couettes et oreillers ne pourront faire l'objet d'un échange en boutique.
  • Vous devrez simplement vous munir de la facture jointe à votre colis.
  • Vous devrez présenter une pièce d'identité en cours de validité.
  • Les boutiques Carré Blanc peuvent procéder à un échange d'une commande web mais en aucun cas à un remboursement.

Satisfait ou remboursé uniquement via le site internet

  • Pour la totalité ou une partie de votre commande, il vous suffit de vous connecter sur votre compte et de vous rendre dans la rubrique " Mon compte" puis "Mes commandes" en cliquant ici.
  • Un e-mail automatique vous confirmera votre demande de retour ;
  • Sous un délai de 24 à 48 heures vous recevrez par retour de mail une étiquette pré-affranchie de retour ;
  • Après réception et après vérification des articles, votre compte sera recrédité dans les meilleurs délais ;
  • Les articles retournés par la Poste doivent être en parfait état, emballés dans leur emballage d'origine et accompagnés du bon de livraison ;
  • Pour une commande internet, les boutiques Carré Blanc ne peuvent effectuer que des échanges et en aucun cas des remboursements.

Modalités de remboursement

Carré Blanc remboursera les articles retournés au client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation, au prix facturé et directement sur le compte bancaire qui a servi au paiement.

Article défectueux ou non conforme ?

Si votre article est défectueux ou non conforme, Carré Blanc s'engage à vous le rembourser.
Si vous souhaitez échanger votre produit défectueux, il vous est également possible de le retourner dans une boutique Carré blanc.