Livraison garantie sous le sapin pour toute commande passée avant le 20 décembre !

3 modes de livraisons proposés :

  • Retrait dans votre boutique en 2H via notre service gratuit et sans engagement de E-réservation

Vous êtes pressé ? Vous souhaitez voir/toucher l'article de votre choix avant de l'acheter ? Vous hésitez sur la taille ou le modèle ? Notre service de e-reservation vous permet de réserver votre coup de coeur dans la boutique Carré Blanc de votre choix, sans obligation d'achat. En effet le paiement de votre commande sera effectué directement en boutique et non sur notre site Internet afin de vous permettre de valider votre choix avant achat. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de ce service, cliquez ici.  

 

  • Retrait offert dans votre boutique Carré Blanc la plus proche

Avec le retrait de votre commande directement en boutique, les frais de port sont offerts ! Après validation, votre commande est livrée dans la boutique Carré Blanc de votre choix en 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au samedi - hors jours fériés et périodes exceptionnelles). 
Rendez-vous dans votre boutique dès que vous recevez l'e-mail vous indiquant que vos articles sont disponibles en boutique. 
Pour retirer les articles, vérifiez bien les horaires d’ouverture de votre boutique et n’oubliez pas de présenter une pièce d'identité en cours de validité. Pensez-y ! Retrouvez la liste des boutiques avec leur localisation et horaires en cliquant ici

 

  • Livraison à l’adresse de votre choix par La Poste Colissimo et DB SchenkerLogo Colissimo

Frais de port : 7,70 € par commande et livraison offerte à partir de 300€ d'achat.

Livraison standard avec La Poste Colissimo : 

Les livraisons s'effectuent sans prise de rendez-vous. Après validation de votre commande, la livraison est réalisée sous 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi - hors jours fériés et périodes exceptionnelles) ;
A réception de l’e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez vous rendre sur le site de la Poste afin de suivre l'acheminement de votre colis en cliquant ici.
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est délivré afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de Poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires.
En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les articles seront retournés à Carré Blanc et de nouveaux frais de port seront facturés en cas de demande de réexpédition de votre part.

Les articles d’une même commande peuvent être repartis en plusieurs cartons (si le volume ou la quantité des articles l'imposent). Dans ce cas, ils sont, en principe, livrés en une seule fois sauf problèmes particuliers (indisponibilité momentanée ou définitive d’un article par exemple).

Livraison gamme décoration et meubles avec DB Schenker : 

La gamme décoration Carré Blanc vient d'être lancée et nous assurons un délai de livraison plus long que le reste de nos articles à savoir en moyenne 7 à 12 jours ouvrés suite à la validation de commande (du lundi au vendredi - hors jours fériés et périodes exceptionnelles).

Les articles volumineux de cette gamme de produits type assises, tapis ou encore les tables seront livrés par notre transporteur DB Schenker. Le reste du catalogue produit sera livré via Colissimo. Ces éléments seront précisés dans votre récapitulatif de commandes. 
Dès la prise en charge de votre expédition, DB Schenker vous adressera un email accompagné d'un lien URL vous permettant de suivre l'évolution de votre colis dans le réseau. Un SMS vous est ensuite envoyé dès réception de votre colis par l'agence de livraison DB Schenker la proche de chez vous, afin de fixer un jour et lieu de livraison qui vous convient le mieux. La livraison sera effectuée à votre domicile en pas de porte ou au pied de votre immeuble (garage et cave acceptés). Le déballage et montage de vos articles sont à votre charge.

Si vous avez la moindre question, notre service client est joingnable par téléphone 04 77 23 95 55 ou par mail à l'adresse service.client@carreblanc.com du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30.


Quelques informations supplémentaires : 

Zone de livraison et de retrait :

Carré Blanc assure la livraison et le retrait en boutique Carré Blanc (sauf les corners Printemps et les grands magasins) en France métropolitaine, en Corse, en Belgique (12€ par commande) et à Monaco (10€ par commande).
Les DOM-TOM et les autres pays étrangers ne sont, à ce jour, pas disponibles à la livraison et au retrait en boutique Carré Blanc.

Délais exceptionnels :

Pendant les soldes ou les périodes de vacances scolaires, les délais peuvent être temporairement allongés. Les livraisons et les retraits pour Noël sont assurés pour toute commande effectuée avant le 15 décembre. Merci de votre compréhension.

Limite de responsabilité :

Les délais annoncés ne sont pas contractuels et un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à des dommages et intérêts de la part de Carré Blanc.
En cas de retour du colis dû à une absence du client, à un problème dans l'adresse de livraison ou à une impossibilité de réceptionner le colis, Carré Blanc facturera les frais de réexpédition au client.

Contrôle de la commande :

Au moment de la livraison, il revient au client de contrôler les articles livrés (qualité, quantité, conformité avec la commande, etc.).
Aucune réclamation ne sera prise en compte à l’expiration du délai de quatorze jours à compter de la date de réception des articles. Une réclamation justifiée et effectuée dans ce délai, donnera droit à l’échange ou au remboursement du produit, sans autre dédommagement pour le client.
En cas de détérioration de votre colis, vous avez la possibilité de refuser sa livraison. Prévenez le Service Clients de Carré Blanc via le formulaire le contact disponible en ligne en cliquant ici. Nous nous chargerons ensuite d'enclencher une procédure de réclamation auprès du transporteur. En cas de litige, l'enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés.