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Vous avez passé une commande sur notre site internet. Vous avez la possibilité de retourner vos produits dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Les frais de retour sont pris en charge par Carré Blanc.

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Vous avez la possibilité d'effectuer un échange en boutique pour tous les achats* réalisés en boutique et sur le site internet www.carreblanc.com. Pour cela, rendez-vous dans la boutique Carré Blanc la plus proche de chez vous. Seuls les échanges et avoirs sont acceptés en boutique.

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Conditions pour réaliser sa demande de retour

Carré Blanc s'engage à garantir votre satisfaction en vous laissant la possibilité de changer d'avis et d'effectuer un retour dans les délais impartis. Pour cela, les articles retournés doivent être neufs, en état de vente. Ils ne doivent jamais avoir été lavés ,utilisés, jamais avoir subi aucun traitement ni aucune altération quelle qu'elle soit.
Ils doivent nous être retournés dans leur état et emballage d'origine et les étiquettes devront être attachées aux articles.

*Tout article personnalisé ne pourra pas faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement conformément à nos conditions générales.

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QUESTIONS FRÉQUENTES

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    Vous avez la possibilité de retourner vos produits dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Les frais de retour sont pris en charge par Carré Blanc (hors articles de la gamme déco). Voici les étapes à suivre :


    - Connectez vous à votre compte client sur le site www.carreblanc.com en cliquant sur la rubrique "Mon compte" puis "Mes commandes" ;

    - Cliquez ensuite sur la commande que vous souhaitez retourner, vous y trouverez un onglet "Retourner des articles" ;

    - Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif de retour associé ;

    - Patientez quelques minutes, une étiquette préaffranchie de retour apparaîtra automatiquement dans votre compte client ;

    - Imprimez l'étiquette et collez-la sur votre colis ;

    - Après réception et vérification des articles, le remboursement des articles retournés sera réalisé dans les meilleurs délais (au plus tard 30 jours suite à la date de la demande de retour, au prix facturé et directement sur le compte bancaire qui a servi au paiement).


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