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Livraison en point retrait avec Colissimo
Les livraisons en point retrait s'effectuent en France métropolitaine uniquement dans l'un des 26 000 Bureaux de Poste, Relais Pickup ou Consignes Pickup.
Votre commande est livrée dans un délai de 6 à 8 jours ouvrés* (6 à 8 jours ouvrés pour la Corse) dans le point retrait choisi lors de l’étape de livraison.
* Expédition du lundi au vendredi, hors jours fériés & périodes exceptionnelles.
Livraison standard avec Colissimo
Les livraisons s'effectuent sans prise de rendez-vous. Après validation de votre commande, la livraison est réalisée sous 6 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi - hors jours fériés et périodes exceptionnelles). A réception de l’e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez vous rendre sur le site de la Poste afin de suivre l'acheminement de votre colis.
* Expédition du lundi au vendredi, hors jours fériés & périodes exceptionnelles.
Livraison express avec DPD
Vous souhaitez être livré(e) le plus rapidement possible ? Grâce à la livraison express, votre commande est expédiée en 24h pour toute commande passée avant 12h (uniquement durant les jours ouvrés, soit du lundi au vendredi - hors jours fériés et périodes exceptionnelles) avec notre partenaire DPD. Vous serez averti(e) par e-mail et SMS de la prise en charge du colis et du créneau horaire le jour de la livraison.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence lors de la livraison, vous pouvez modifier le lieu de retrait du colis jusqu’à la veille de la livraison (minuit). Plusieurs options s’offrent à vous : la livraison en relais Pickup, à un voisin, sur votre lieu de travail, à une autre adresse ou en agence DPD. Vous pouvez également demander le report de la livraison à une date ultérieure.
** Expédition en 24h pour toute commande passée avant 12h du lundi au vendredi, hors jours fériés & périodes exceptionnelles.
Livraison en Europe avec DPD
Vous souhaitez être livré en Europe ? Grâce à notre partenaire DPD, recevez votre commande où que vous soyez. Les frais de livraison sont calculés en ligne et varient en fonction du pays de destination. Après avoir passé votre commande, choisissez le mode de livraison Europe. A réception de l’e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez vous rendre sur le site de DPD afin de suivre l'acheminement de votre colis. Vous recevrez ce dernier entre 6 à 8 jours ouvrés ouvrés selon la zone géographique.
Récapitulatif de la livraison Europe Zone 1
- Destinations : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
Rendez-vous sur notre site carreblanc.be
Récapitulatif de la livraison Europe Zone 2
- Tarif : 8,90€
- Offert dès 150€ d'achat (hors coût de la broderie)
- Délais : 13 à 14 jours ouvrés
- Destinations : Allemagne
- Transporteur : DPD
Récapitulatif de la livraison Europe Zone 3
- Tarif : 10,90€
- Offert dès 200€ d'achat (hors coût de la broderie)
- Délais : 14 à 15 jours ouvrés
- Destinations : Autriche, Espagne, Italie, Portugal, République Tchèque
- Exclusion : Espagne (Ceuta, Melilla, Iles Canaries, Tenerife, Palma, Gran Canaria, La Gomera, El Hierro, Lanzarote, Fuerteventera) Italie (Sardaigne, Sicile) Portugal( Acores, Madère)
- Transporteur : DPD
Récapitulatif de la livraison Europe Zone 4
- Tarif : 13,90€
- Offert dès 250€ d'achat (hors coût de la broderie)
- Délais : 15 à 16 jours ouvrés
- Destinations : Croatie, Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande, Slovaquie, Slovénie, Suède
- Transporteur : DPD
Quelques informations supplémentaires
Pendant les périodes de forte activité (Soldes, inventaire, fêtes de fin d'année...) ou de vacances scolaires, les délais peuvent être temporairement allongés. Merci de votre compréhension.
Colissimo Écologique
Ce service de livraison écologique nous permet de vous livrer rapidement tout en limitant notre empreinte carbone. Vos colis sont acheminés avec des véhicules électriques par des postiers formés à l’éco-conduite qui limite les émissions de CO2. Un mode de livraison propre qui s’inscrit dans notre démarche RSE et notre volonté de lutter contre le réchauffement climatique.
Quelques conseils complémentaires
Les délais annoncés ne sont pas contractuels et un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à des dommages et intérêts de la part de Carré Blanc. En cas de retour du colis dû à une absence du client, à un problème dans l'adresse de livraison ou à une impossibilité de réceptionner le colis, Carré Blanc facturera les frais de réexpédition au client.
Quelques conseils complémentaires
Au moment de la livraison, il revient au client de contrôler les articles livrés (qualité, quantité, conformité avec la commande, etc.). Aucune réclamation ne sera prise en compte à l’expiration du délai de quatorze jours à compter de la date de réception des articles. Une réclamation justifiée et effectuée dans ce délai donnera droit à l’échange ou au remboursement du produit, sans autre dédommagement pour le client. En cas de détérioration de votre colis, vous avez la possibilité de refuser sa livraison. Prévenez le service client Carré Blanc via le formulaire de contact disponible en ligne en cliquant ici. Nous nous chargerons ensuite d'enclencher une procédure de réclamation auprès du transporteur. En cas de litige, l'enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés.
Des questions supplémentaires ?
Le service client reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
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