Infos & Livraisons


Actuellement seule la livraison standard à domicile en France Métropolitaine est disponible et les délais peuvent être rallongés.
Les autres modes de livraison sont pour le moment suspendus. En savoir plus

Livraison à domicile en France

LIVRAISON STANDARD AVEC LA POSTE COLISSIMO

Les livraisons s'effectuent sans prise de rendez-vous. Après validation de votre commande, la livraison est réalisée sous 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi - hors jours fériés et périodes exceptionnelles). A réception de l’e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez vous rendre sur le site de la Poste afin de suivre l'acheminement de votre colis. 

LIVRAISON EXPRESS AVEC CHRONOPOST

Vous souhaitez être livré le plus rapidement possible ? Grâce à la livraison express, votre commande est expédiée en 24h pour toute commande passée avant 12h (uniquement durant les jours ouvrés, soit du lundi au vendredi - hors jours fériés et périodes exceptionnelles) avec notre partenaire Chronopost. Vous serez livré directement chez vous, à l’adresse de livraison que vous aurez précisée, ou dans le bureau de poste de votre choix. Ce service est disponible uniquement pour les personnes résidant en France métropolitaine.

 

LIVRAISON GAMME DECORATION ET MEUBLES AVEC DB SCHENKER

La gamme décoration Carré Blanc vient d'être lancée et nous assurons un délai de livraison plus long que le reste de nos articles, à savoir en moyenne 7 à 12 jours ouvrés suite à la validation de commande (du lundi au vendredi - hors jours fériés et périodes exceptionnelles). Les articles volumineux de cette gamme de produits type assises, tapis ou encore les tables seront livrés par notre transporteur DB Schenker. Le reste du catalogue produit sera livré via Colissimo. Ces éléments seront précisés dans votre récapitulatif de commandes. 

 

 

Dès la prise en charge de votre expédition, DB Schenker vous adressera un email accompagné d'un lien URL vous permettant de suivre l'évolution de votre colis dans le réseau. Un SMS vous est ensuite envoyé dès réception de votre colis par l'agence de livraison DB Schenker la proche de chez vous, afin de fixer un jour et lieu de livraison qui vous convient le mieux. La livraison sera effectuée à votre domicile en pas de porte ou au pied de votre immeuble (garage et cave acceptés). Le déballage et montage de vos articles sont à votre charge.

ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est délivré afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de Poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les articles seront retournés à Carré Blanc et de nouveaux frais de port seront facturés en cas de demande de réexpédition de votre part. Les articles d’une même commande peuvent être repartis en plusieurs cartons (si le volume ou la quantité des articles l'imposent). Dans ce cas, ils sont, en principe, livrés en une seule fois sauf problèmes particuliers (indisponibilité momentanée ou définitive d’un article par exemple).

RECAPITULATIF LIVRAISON STANDARD

  • Tarif : 6,90 €
  • Délais : 3 à 5 jours ouvrés et 7 à 12 jours ouvrés pour les articles décoration volumineux
  • Destination : France métropolitaine
  • Transporteur : La poste Colissimo / DB Schenker pour les articles volumineux

RECAPITULATIF LIVRAISON EXPRESS

  • Tarif : 11,90€
  • Délais : 2 à 3 jours ouvrés
  • Destination : France métropolitaine
  • Exclusion : Corse et iles
  • Transporteur : Chronopost

Livraison en Europe

LIVRAISON À L’ADRESSE DE VOTRE CHOIX PAR LA POSTE COLISSIMO


Vous souhaitez être livré à l’étranger ? Grâce à notre partenaire Colissimo, recevez votre commande où que vous soyez. Les frais de livraison sont calculés en ligne et varient en fonction du pays de destination.






Après avoir passé votre commande, choisissez le mode de livraison Europe. A réception de l’e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez vous rendre sur le site de Colissimo afin de suivre l'acheminement de votre colis. Vous recevrez ce dernier entre 4 et 6 jours ouvrés selon la zone géographique.

RECAPITULATIF LIVRAISON ZONE 1

  • Tarif : 11,90€
  • Délais : 4 à 6 jours ouvrés
  • Destinations : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas

RECAPITULATIF LIVRAISON ZONE 2

  • Tarif : 15,30€
  • Délais : 4 à 6 jours ouvrés
  • Destinations : Autriche, Espagne (hors îles), Irlande, Italie, Portugal (hors îles), Royaume-Unis
  • Exclusions : Ceuta, Melilla, Îles Canaries (Tenerife, Palma, Gran Canaria, La Gomera, El Hierro, Lanzarote, Fuerteventura), Açores, Madère

RECAPITULATIF LIVRAISON ZONE 3

  • Tarif : 17,50€ pour un colis moyen à 2kg pour une livraison à domicile avec signature
  • Délais : 4 à 6 jours ouvrés
  • Destinations : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lithuanie, République Tchèque
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On vous accompagne, n'hésitez pas à nous contacter

Service Client

Si vous avez la moindre question

Notre service client est joignable par téléphone au 04 77 23 95 55 ou par mail à l'adresse service.client@carreblanc.com du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30.

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Quelques informations supplémentaires

DÉLAIS EXCEPTIONNELS

Pendant les soldes ou les périodes de vacances scolaires, les délais peuvent être temporairement allongés. Les livraisons et les retraits pour Noël sont assurés pour toute commande effectuée avant le 15 décembre. Merci de votre compréhension.

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Quelques conseils complémentaires

LIMITE DE RESPONSABILITÉ

Les délais annoncés ne sont pas contractuels et un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à des dommages et intérêts de la part de Carré Blanc. En cas de retour du colis dû à une absence du client, à un problème dans l'adresse de livraison ou à une impossibilité de réceptionner le colis, Carré Blanc facturera les frais de réexpédition au client.

CONTRÔLE DE LA COMMANDE

Au moment de la livraison, il revient au client de contrôler les articles livrés (qualité, quantité, conformité avec la commande, etc.). Aucune réclamation ne sera prise en compte à l’expiration du délai de quatorze jours à compter de la date de réception des articles. Une réclamation justifiée et effectuée dans ce délai donnera droit à l’échange ou au remboursement du produit, sans autre dédommagement pour le client. En cas de détérioration de votre colis, vous avez la possibilité de refuser sa livraison. Prévenez le service client Carré Blanc via le formulaire le contact disponible en ligne en cliquant ici. Nous nous chargerons ensuite d'enclencher une procédure de réclamation auprès du transporteur. En cas de litige, l'enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés.